回顾白板墙

常见到人们在回顾会议中觉得无聊,或者仅提出寥寥无几的几个优缺点。我在这儿介绍一个我们团队用起来还不错的方法。这个方法并不是比别的要好或差,只是给那些想在回顾会议中尝试新方法的人提供一点建议。
首先,让我来说明一下对回顾会议进行改进的动机。回顾会议上整个团队(除了PO,因为PO通常来自客户那一方)围坐在会议桌旁,然后开始列出sprint中哪些是做的好的,哪些是做的不好的。当听完所有的队员发言,或者觉得讨论充分了,我们就会为每个做的不足的之处制定至少一个改进措施,并且确定改进措施的负责人。一旦改进措施确认了,会议也就结束了。
这似乎是回顾会议的常规进程。不好也不坏。但是,也不难找出这个进程的不足之处:
1.人们往往会忘记sprint中做的好的和坏的地方。让每个人在2个小时的会议中回忆起3周里发生的所有事情是不太可能的。
2.一些团队队员在同事面前提问题会感觉不自在,他们在会议中宁愿不发言。
3.团队定义了改进项,但是怎样跟踪它们,团队如何能记得执行它们?
为了处理这3个问题,我们想出了回顾白板墙这个办法。它本质上是个白板墙,每个团队成员都能很方便地看到它,它有3列:做得好的,有待改进的,改进措施,如下图所示:

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在做得好的这一列,团队队员在任何时间都能粘贴贴纸来表达他意识到的的项目中做得不错的地方;不强制在贴纸上留下姓名。相似地,在待改进这一列,队员写上从他的观点来看什么是错的。改进措施这一列列出了上次回顾回忆中定义的所有改进措施,以及在之前的sprint中还没执行的。一个改进措施卡片基本包括描述,创建时间,负责人,当改进措施开始执行时负责人会加上执行时间。
除了这几列,还有2项—在最后一个sprint中已执行的改进措施占总改进措施的百分比,以及倒数第二个print中的这个百分比。因此,团队就有了一个是否改进的度量尺。比较重要一点是,像其他的度量尺一样,它需要公平分析,不能仅仅根据原始值进行判断。
应用这个工具几个sprint之后,我们看到质量改善了,团队提出的优缺点增加了。如果你决定在你的scrum团队中使用它,请记住下面几点:
1.把白板安置在人们喝咖啡,吃饭时都能看到的地方
2.最初,你要为每个队员定个目标。比如,在会议开始前,每个队员必须提出至少一个缺点和一个优点。这听起来像是个义务,但是它能帮你教会队员做回顾。
3.做个好榜样。当你和团队讨论时意识到一些好的或坏的事情,请站起来,贴一张贴纸到白板上。这个简单的举动让队员们知道,想到一个点子并立马写下它是多么重要。

原文地址:http://www.scrumalliance.org/community/articles/2014/january/retrospective-wall-board

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