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超级英雄 Scrum Master,是救赎还是束缚?

图片来自:Screenrant.com
Clark Kent 是传说中的超人。超人拥有超自然的力量,这也很合理,毕竟他不是地球人,而是氪星人。我们的氪星朋友拥有超强的力量、飞行能力、刀枪不入的皮肤、从眼睛里射出的热光束甚至可以熔化钢铁。
他的弱点是氪石,一种绿色晶体。氪石具有杀死超人的力量。超人一次又一次地从邪恶的反派手中拯救地球。再加上被杀死的风险很低,这是一个很理想的组合。对吧?
让超人一次又一次拯救地球的一大缺点是人类变得非常依赖他。打倒超人,任何外星威胁都可以瞬间接管。发生了任何事,人们都会开始指望Clark来为他们清除障碍。
除了成为很棒的漫画和电影题材外,拥有解决任何事情的能力并没有太多好处,超级英雄型的 Scrum Master也不例外。

超级解决者

超级英雄 Scrum Master 是第一个深入到任何障碍中去解决问题的人。新的产品待办项应该加到 Jira 中吗?超级英雄 Scrum Master已经在帮你做了!开发人员有关于其他人的反馈,但又不敢说?超级英雄 Scrum Master 来帮你!遇到问题,需要技术建议?超级英雄 Scrum Master来 !这听起来非常棒是吧,好像其他每个人都可以放松躺平了!

然而Scrum Master 的职责是帮助 Scrum 团队努力实现良好的自管理。老实说,我个人最大的缺点恰恰相反。我倾向于高估与我共事的人的自管理水平。与我共事过的最优秀的产品负责人之一有一个诀窍,那就是用简洁的比喻来表达一切。Scrum 团队就像一个孩子,正在努力地学习骑自行车。他们需要你作为带领者来帮助他们保持稳定,直到他们可以自己骑上路。

图片来自:Californiabeaches.com

我能看出他们有稳住自己的能力。我在教儿子骑自行车时也遇到过同样的问题,我知道他骑得很好,但我只要松手,当他一意识到我松开了就会感到非常恐慌并且开始摔跤。

这意味着我有两个选择:要么永远扶着他,这不太现实;或者我想办法让他意识到自己有能力独立,然后教会他独自骑车上路。我非常相信你一定能告诉我选择哪个。

当你不想要我帮忙时,恰恰是你真正需要我的时候;

当你希望我一直在时,你也就不再需要我了。

有趣的是,这个小句子是真理。让自己变得太重要是很危险的。让我们举一个极端的例子;超级英雄 Scrum Master 正在解决一切大小障碍,对 JIRA 中的每个细节尽在掌握,指导每一件小事。然后(我衷心希望这种情况不会发生在任何人身上)他被公共汽车撞了,暂时退出游戏。整件事就像纸牌搭的房子一样轰然倒塌。不仅如此,人们对他的继任者的期望值也会非常高。讽刺的是,当你试图消除所有瓶颈时,你自己就会成为瓶颈。

这些期望很可能永远无法实现。这涉及了所有 Scrum 价值观。对Scrum 团队缺乏尊重,因为他们无法自力更生。对 Scrum Master 所展示的行为背后的真实意图缺乏公开性。导致Scrum Master和Scrum团队其他成员无法专注于各自真正的职责。你明白的。想象你自己是超级英雄Scrum Master的继任者。你究竟该如何满足Scrum团队的期望呢?在开始工作之前,你需要接受大量的再教育。

成熟度匹配

就像所有其他事情一样,关键是要找到平衡点。在这种情况下,对团队的自管理成熟度进行评估,并从这个评估结果来找到行动项,会是个不错的主意。这就是我比较头疼的地方:究竟应该继续陪伴左右支持,并尝试“改进”,或为了改变而改变,还是应该后退一步?

在育儿这件事上意识到的另一点,就是孩子们在自己犯的错误中学习的能力。这并不总是好事,但当他们真正体会到自己的行为导致的后果和带来的负责影响时,对自己未来的行为就产生了更多的责任意识。拥有一个安全的失败环境有助于培养这种能力,不论作为家长还是Scrum Master,都不必过多参与。除了让自我管理成为肌肉记忆之外,这样做还有另一个好处,就是让他们变得更加自信,并了解自己的抗压性。

就我个人而言,我觉得这是做好一名 Scrum Master 最难的事之一。不过有一点我很确定,那就是为其他团队成员解决所有问题,做一切事情,并不符合任何人的最佳利益。

关于超级英雄Scrum Master,你是否有故事或经验可以分享?欢迎在评论区留言互动。

原文地址:
https://www.scrum.org/resources/blog/superhero-scrum-masters-helpful-or-bottleneck

 

关于作者

Sander Dur
Sander是一位充满激情的培训师和顾问,在他的职业生涯中曾为许多不同的组织提供辅导。他是一名教授多门课程的PST。Sander以人为本,具有快速与人沟通的能力。通过对其他Scrum Master、产品负责人、开发人员和领导层的大量辅导,Sander能够帮助人们理解彼此的观点并创造一种合作的氛围。除了作为培训师和顾问的工作之外,Sander还是Serious Scrum的热门作者,同时还是流行播客Mastering Agility的主持人。

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