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不做老板也能成为好领导:给产品人的锦囊

作为产品的负责人,你的工作很有价值,但也很有挑战性。一个关键的挑战是领导干系人和开发团队,但又不能成为他们的老板,不能告诉人们该怎么做。在这篇文章中,我将就如何克服这一挑战,引导人们共同创造价值提出我的建议。

指导需要和权力缺失

作为一名产品经理或Scrum产品负责人,产品的成功并非一己之力可以实现。相反,你要依靠关键干系人、开发团队,以及其他可能帮助你管理大型产品的产品人员的贡献和支持。例如,营销人员要制定市场营销策略,而开发团队要设计和构建产品。
更重要的是,所有交付成果必须结合起来才能达到预期的结果。例如,市场营销策略,用户体验设计和技术选择必须一致才能成功获取新用户,提高转化率,或达成其他产品目标。所以,干系人、开发团队和产品人员需要指导和协调一致:他们都必须朝着同一个方向前进,为同一个总体目标而努力,如下图所示。

最重要的是,你通常不是老板,上图中的人也不向你汇报。因此,你缺乏事务性的权力:你不能告诉人们该怎么做,让他们服从你的决定,而且你也无法提供奖金、加薪或其他激励措施。更糟的是,一些干系人可能比你还要更资深。那么,你如何才能有效地引导和协调他们?

影响力和信任是领导力的基石

有效地领导他人需要他们信任你。信任某人意味着对这个人有信心,相信他们的意图是好的,在他们面前感到安全,并且乐于说出自己的想法。
一旦你赢得了别人的信任,这个人就会对你的建议和意见持开放态度。这反过来又使你能够影响这个人,并帮助他们实现预期的产品结果。
如果情况恰恰相反,某人不信任你,那么他们就不太可能听从你的领导。他们会倾向于做他们认为正确的事情。这可能会导致人们走向不同的方向,产生不能创造预期价值的交付物。因此,获得利益相关者、开发团队和其他产品人员的信任是至关重要的,这样你才能有效地调整和引导他们,实现预期的结果。因此,获得干系人、开发团队和其他产品人员的信任是至关重要的,这样你才能有效地协调和引导他们,实现预期的结果。
我必须指出,有效的领导力必须基于支持你想领导的人的意图,而不是控制或操纵任何人的愿望。因此,你所施加的影响应该是积极的,可以参考我的文章《产品人员应该是仆人式领导吗?》。
更重要的是,并不存在一种正确的领导方式。例如,与那些已经发展成紧密联系的团体相比,没有合作过的团体则需要不同的领导方式,我在《如何选择正确的产品管理领导风格》一文中详细讨论了这一点。

与干系人、开发团队、其他产品人员建立信任的方法

由于信任是不做老板也能成为好领导的关键,所以你必须采取正确的方法来赢得干系人、开发团队和其他产品人员的信任。下面的九个方法可以帮助你做到这一点。

同理心

对你想领导的人,他们的观点、感受和需求,以及他们想实现的目标,抱有友善和热心的兴趣。这可以让你更好地了解他们,并向他们展示你对他们的关心,从而鼓励他们信任你。正如我在下面讨论的那样,以开放的心态专心倾听人们的意见并了解他们会帮助你产生同理心。您可以在我的文章《产品管理中的同理心》中找到更多关于同理心的指导。

了解他人

了解人们的工作角色和具体的要求、挑战,他们的背景、家庭状况和兴趣爱好,可以更好的理解某人为什么以某种方式思考和行动。这反过来又能提高你的同情心和赢得对方信任的能力。有许多方法可以让你了解人们并建立有效的关系,包括在喝咖啡或午餐时进行非正式聊天,以及组织团建活动。

练习积极倾听

当你与干系人、开发团队成员和你的产品管理同事对话时,要抱着理解的意图全神贯注地倾听。这会让人们感到被重视,并鼓励他们对你持开放和信任的态度。你可以在我的文章《产品人员的倾听实践》中找到更多关于积极倾听的指导。

培养开放的心态

要有尊重的好奇心和开放的心态。不要过早地判断一个想法或拒绝一个人的关注。对某人的贡献要心存感激,即使你不同意。这向人们表明,你重视他们的想法,你对他们的观点和需求感兴趣。此外,这能使你更有可能接受所说的一切,而不是受到确认偏见的影响,忽略那些确实支持你的观点和想法。

言行诚信

实事求是,言出必行。兑现你的承诺,不要做出你无法履行的承诺。如果你做错了,要勇于承认。这能告诉人们,你是诚实的、可靠的、值得信赖的。

让人们参与产品决策

例如,你可以通过执行产品协作审查机制来做到这一点。保持透明,分享相关信息,并欣赏个人的建议 —— 但不要犯对每个想法都说“好”的错误。实行协作式决策表明你重视人们的意见,关心他们的观点和需求。此外,它还能增加他们对执行决策的承诺,正如我在《做出有效的产品决策》一文中详细讨论的那样。

支持并提供帮助

在可能和适当的时候,例如,在Sprint期间抽出时间来回答开发团队成员的紧急问题。但是,要确保你能帮助人们尽快实现自给自足,解决任何潜在的问题,并且不要承担额外的角色。

例如,持续在Sprint期间解答问题,而不是让团队成员参与产品待办列表的梳理工作并帮助他们获得所需的知识和信息,这将是一个错误。同样,填补空缺的Scrum Master角色并执行该角色的任务,如组织Sprint会议和辅导开发团队,也是错误的。

加深你的专业知识

你在产品管理方面做得越好,对产品的市场和用户了解得越多,人们就越有可能同意你的建议、相信你的建议并听从你的领导。成为T 型产品专家并使用学习路线图来发展你的技能,将帮助你实现这一目标。

获得正确的管理支持

当管理层支持和信任你时,其他人也更有可能这样做。相反,当你缺乏正确的管理支持时,将更难领导干系人和开发团队。如果你是这种情况,请探索如何赢得管理层的信任,上面讨论的方法应该可以帮助你做到这一点。
此外,考虑请你的 Scrum Master 帮助你解决这个问题,特别是当产品管理对组织来说是新的或成熟度较低时。消除障碍和促进组织变革应该是 Scrum Master 工作的一部分,如我在文章《为什么Product Owner需要有效的 Scrum Master》中详细讨论的那样。
原文地址
Leading without Being the Boss: Tips for Product People (romanpichler.com)
注:部分图片来源于网络

 

【作者】Roman Pichler
Roman Pichler 是一位领先的产品管理专家,擅长产品战略、领导力和敏捷。他为产品负责人提供咨询,并为产品经理和产品负责人授课超过 15 年。Roman 是敏捷产品管理实践的先驱,他开发了一系列模型、方法和工具来帮助组织创造成功的产品。

【译者】Scrum中文网翻译组

Scrum中文网是全球第一个Scrum中文网站,中国最早的Scrum和敏捷教育及推广机构,也是国际Scrum联盟(ScrumAlliance)官方授权教育机构和大规模敏捷SAFe官方机构SAI中国区金牌授权合作伙伴。

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