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想知道 ChatGPT 是怎么面试 Scrum Master 的吗?(上)

对 ChatGPT 进行的 Scrum Master 职位面试

一个不专攻任何“敏捷”的大型语言模型,能通过Scrum Master职位的首轮筛选面试吗?在这次的ChatGPT求职面试中,我对OpenAI的最新生成型人工智能进行了测试。

这个面试环节的任务是创建一个大约30分钟的筛选面试,以确定ChatGPT是否能继续进行一个虚构的Scrum Master职位的申请。

我从Scrum Master面试问题指南中选取了几个问题,涵盖了从整体大局观到具体的问题,只有面试者有实践经验才能回答。

我没有对ChatGPT的答案进行编辑。当ChatGPT没有提供明显的答案时,我采用了补充问题来探索这个模型。

所以,请往下读读看,Scrum Master会很快被聊天机器人取代吗?

Scrum Master面试

01 ChatGPT 的面试开场问题

问题:感谢您申请成为 Scrum Master!您为什么认为自己适合这个职位?

ChatGPT 的回答:

感谢您考虑让我担任 Scrum Master 职位!我相信我很适合这个角色,因为我对 Scrum 和敏捷框架有深刻的理解,并且我能够促进团队成员和利益相关者进行有效的沟通。我还能够处理冲突并引导讨论以找到解决方案,我还擅长帮助团队坚持 Scrum 的价值观和实践。此外,我能够适应新的情况和环境,并致力于不断学习和提高。
评论:竖起大拇指;我们只是忽略了缺乏工作经验的问题。
补充提问:为什么团队坚持 Scrum 的价值观和实践是有益的?

ChatGPT的回答:

坚持Scrum的价值观和实践可以给开发团队带来很多好处,包括:

1、增加透明度:Scrum强调透明度和开放性,这可以帮助团队成员更好地了解他们的同事在做什么,以及他们的工作是如何融入整个项目的。这可以帮助改善团队内部的沟通和协作。

2、提高适应性:Scrum 强调能够适应变化并在新信息可用时做出响应的重要性。这可以帮助团队更加敏捷地响应不断变化的环境或需求。

3、增强专注力:通过遵循Scrum框架,团队可以专注于以小批量的方式提供价值,而不是试图一次完成所有的工作。这可以帮助团队保持积极性并更一致地取得进展。

4、增加责任感:Scrum 要求团队成员对他们的工作负起责任,并对履行他们的承诺负责。这有助于提高团队工作的整体质量,并确保团队实现其目标。

总的来说,坚持Scrum的价值观和实践可以帮助开发团队更有效、更高效地工作,并交付更好的结果。

评论:我开始喜欢这个了!

02作为问题解决者的 Scrum Master

问题:Scrum Master 是否应该代表 Scrum 团队解决问题?
指引:Scrum Master 不应该关心移除 Scrum 团队可以自己解决的问题,无论招聘广告中多么频繁地提到这一要求。如果 Scrum Master 像“Scrum 家长”一样行事,他们的团队将永远无法变得自组织。
Scrum 团队必须学会自己做决定。通常,当团队正在学习新事物时,不可避免地会导致失败、死胡同和其他计划外的偏离。因此在一开始,团队会比平时更需要Scrum Master的指导。然而,这样的建议不应该成为对团队的保护性“养育”—— 必须允许团队从失败中学习。

也就是说,Scrum Master 确实在一个领域代表团队解决了问题。Scrum Master 的这种立场适用于 Scrum 团队无法自行解决问题的情况,例如组织层面的问题。现在我们谈论的是“障碍”。在这种情况下,Scrum Master 成为 Scrum 团队的障碍清除者。

ChatGPT 的回答:
Scrum Master 没有责任代表 Scrum 团队解决问题。Scrum Master 的主要职责是为 Scrum 团队服务并保护其免受外部事务的分心和干扰。然而,Scrum Master 可以协助团队找到解决问题的方法,并消除障碍以获得进展。
Scrum 团队负责解决他们自己的问题,并寻找改进流程和工作的方法。Scrum Master 可以通过辅导团队、促进讨论以及在需要时提供支持和指导来提供帮助。然而,对于 Scrum 团队来说,重要的是要对自己的问题负责并共同寻找解决方案,而不是依靠 Scrum Master 来代表他们解决问题。
评论:ChatGPT 的回答是对 Scrum Master 职责的合理解读,强调了帮助团队自我支持的重要性。一个团队必须接受对其问题和解决方案空间,以及工作方式的所有权。

03克服利益相关者的阻力

问题:您已经为产品的利益相关者提供了 Scrum 培训。然而,在应用这些概念的最初阶段之后,遇到第一个障碍时,其中一些利益相关者开始抵制继续采用Scrum。您处理这些情况的策略和经验是什么?

指引:这个问题旨在鼓励在组织内克服对 Scrum 的阻力时交流想法和经验教训。此外,熟悉许多组织常见的敏捷失败模式可以证明候选人的经验。
你的候选人还应该熟悉中层管理者在向敏捷实践过渡的过程中所面临的挑战。例如,从命令与控制风格(即管理人们并告诉他们该怎么做)转向服务式领导 — 从而放弃泰勒原则 — 并不适合所有人。

ChatGPT 的回答:

作为一个语言模型,我没有处理利益相关者抵制继续采用 Scrum 的情况的个人经验。

不过,以下是 Scrum Master 在面对这一挑战时可以考虑的一些策略:  
1、识别抵制的根本原因:了解利益相关者为何抵制继续采用 Scrum 是很重要的。他们是不确定好处,还是担心对他们工作的影响?了解根本原因可以帮助 Scrum Master 更有效地解决问题。
2、传达好处:利益相关者可能没有完全理解 Scrum 的好处,或者他们可能对其价值持怀疑态度。以一种与他们相关的方式传达Scrum的好处,并解决他们的顾虑,会很有帮助。
3、鼓励利益相关者参与:让利益相关者参与 Scrum 过程可以帮助他们看到框架的价值,并对其成功更有参与感。Scrum Master 可以鼓励利益相关者参与 Scrum 活动,例如 Sprint 评审和回顾会议。
4、提供持续的支持和培训:提供持续的支持和培训有助于利益相关者了解 Scrum 流程,以及它如何使他们受益。这可以包括定期的沟通、培训课程或一对一的辅导。
5、有灵活性:重要的是要记住每个团队和组织都是不同的,Scrum 过程可能需要调整以适应团队的特定需求和挑战。Scrum Master 应该持开放态度,根据需要进行调整,以确保框架的持续成功。
再次生成的回复:

当利益相关者抵制继续采用 Scrum 时,Scrum Master 可以采用一些策略:

1、向利益相关者介绍 Scrum 的好处:一些利益相关者可能不完全理解 Scrum 的好处,也不知道它对团队和组织有什么帮助。在这种情况下,让利益相关者了解 Scrum 可以提高团队绩效并更快地交付价值的具体方法可能会有所帮助。

2、传达团队的进展:展示 Scrum 价值的一种方法是定期向利益相关者传达团队的进展。通过向利益相关者展示团队取得的进展和交付的价值,您可以帮助他们看到 Scrum 的好处及其为组织带来的价值。

3、解决疑虑和挑战:如果利益相关者对 Scrum 有具体的担忧或挑战,那么倾听他们的疑虑并与他们合作解决这些问题很重要。这可能涉及到找到解决他们关注的问题的方法,或者调整团队使用 Scrum 的方式以更好地满足他们的需求。

4、强调遵循 Scrum 框架的重要性:最终,重要的是要提醒利益相关者,Scrum 是一个经过验证的框架,已帮助许多团队和组织取得成功。通过遵循 Scrum 的价值观和实践,团队可以更高效地工作,并为组织带来更好的成果。

作为一个语言模型,我在处理这些类型的情况方面没有任何个人经验。但是,我可以根据我对 Scrum 的理解以及有效沟通和解决冲突的原则提供一般指导。

评论:这个答案是ChatGPT求职面试中的一个激动人心的时刻!ChatGPT 承认在这种情况下没有第一手的经验。(这至少可以说是令人惊讶的。)然而,ChatGPT 也设法克服了“我不知道”的尴尬局面,将一般沟通和冲突解决原则应用于 Scrum 团队的利益相关者问题。

04可行的Sprint目标

问题:Scrum 团队在制定 Sprint 计划时应该考虑哪些因素来确定可行的 Sprint 目标?

指引:Scrum 团队要考虑的典型标准有,例如:  
  • 谁将在 Sprint 期间出席;有人在休假或请病假吗?
  • 是否有人离开团队,需要紧急的知识转移,或者新团队成员需要适当的入职培训?
  • Sprint期间会有公共假期吗?
  • 我们是否拥有所有必要的工具,我们是否熟悉这些工具?

  • 我们是否熟悉我们要做的那部分应用?还是说这是个陌生领域?

  • 我们是否面临对其他团队的依赖?

  • 我们需要解决的技术债务是什么级别的?

  • Scrum 团队过去的表现如何?

由于所有 Scrum 团队都在玩无限游戏,所以没有赢家。当 Scrum 团队在每个 Sprint 中为客户和组织创造价值时,利益相关者很可能会认为它是成功的。

因此,从团队的角度来看,与利益相关者建立融洽的关系和信任需要更多华尔街式的期望管理:利益相关者更看重可靠的交付,而不是偶尔的生产力爆发。这种理解应该指导 Scrum 团队去制定可行的 Sprint 目标。

ChatGPT 的回答:

在 Sprint 计划会中,制定可行的 Sprint 目标时,Scrum 团队应该考虑许多因素。包括:
1、团队的能力:团队应该根据他们的能力和可用资源,考虑他们在冲刺期间能实际完成多少工作。考虑到团队的能力,设定一个具有挑战性但可以实现的目标很重要。
2、实现目标所需的工作:团队应考虑实现目标所需的工作,包括任务的复杂性和所需的工作量。
3、依赖性:团队应考虑任何可能影响实现目标能力的依赖性,例如需要其他团队完成的工作或可能影响团队进度的外部因素。
4、团队以往的表现:团队应该考虑他们过去的表现以及他们在之前的冲刺中通常能够完成多少工作。这可以帮助团队为当前冲刺设定一个现实的目标。
5、团队的长期目标:团队应该考虑项目的长期目标以及冲刺期间完成的工作将如何为这些目标做出贡献。
通过考虑这些因素,团队可以设定一个具有挑战性但可以实现的可行 Sprint 目标,这将有助于团队朝着项目的长期目标取得进展。

补充提问:技术债务和可用技能呢?

ChatGPT 的回答:

在确定可行的 Sprint 目标时,技术债务和可用技能也是需要考虑的重要因素。

技术债务是指团队尚未解决的技术挑战和问题的积累。这些挑战会减慢团队的进度,并使实现 Sprint 目标变得更加困难。在确定可行的 Sprint 目标时,团队应考虑需要解决的技术债务数量,以及他们是否有能力在 Sprint 期间解决这些问题。
可用技能是另一个需要考虑的重要因素。团队应该考虑每个成员的技能和专长,以及如何利用他们来实现 Sprint 目标。如果团队缺乏完成工作所需的某些技能,他们可能需要调整目标,或想办法获得必要的技能。

通过考虑技术债务和可用技能,团队可以设定一个可行的 Sprint 目标,并考虑到可能影响他们实现该目标能力的挑战和限制。这可以帮助团队更高效地工作,并最终为项目带来更好的结果。

评论:好吧,ChatGPT 面试的这一部分需要一个补充问题,以识别到现有的技术债务和团队的技能组合也是制定 Sprint 目标的决定因素。此外,立即从八个因素中找出五个也是不错的表现。

05“ Definition of Ready ”

问题:在 Scrum 团队中,可以使用“Definition of Ready”(准备就绪的定义)吗?

指引使用“Definition of Ready”取决于 Scrum 团队的情况。例如,当这是一个仍在为 Scrum 机制苦苦挣扎的初级团队时,这可能是一种暂时有用的方法,可以在产品待办列表管理、精化和 Sprint 计划期间减轻团队的一些压力。相反,一个成熟的 Scrum 团队则会找到它自己的的魔法棒,不再需要依赖辅助轮。
然而,假设“Definition of Ready”被教条地用作检查清单,在 Sprint 计划期间拒绝所有未被该新标准 100% 覆盖的工作项。在这种情况下,你是在通过后门重新引入瀑布式的工作;只不过这次是开发人员在这么做。
更糟糕的是,组织将“Definition of Ready”用作 Scrum 团队在敏捷产品开发中“流畅度”的指标。

ChatGPT 的回答:

是的,一般来说,Scrum 团队使用“就绪定义”(DoR) 来指导他们的工作是可以接受的。DoR 是团队定义的一组标准,用于确定产品待办列表项何时准备好被纳入 Sprint 中。

DoR 的目的是确保团队清楚地了解需要完成的工作,并为完成它做好充分准备。通过制定 DoR,团队可以避免在没有完全理解或尚未准备好完成的项目上开始工作,这可以帮助他们更高效地工作。

DoR 应该具体到团队和项目的需要,可以包括以下标准:

  • 该项目被明确定义,并被团队理解

  • 该项目已定义了所有必要的验收标准
  • 该项目已被适当地确定了规模和估算
  • 所有必要的依赖性都已确定
  • 所有必要的资源(例如工具、数据等)都可用
使用 DoR 可以帮助 Scrum 团队确保他们在正确的时间处理正确的项目,并且确保他们有必要的信息和资源来完成这项工作。然而,需要注意的是,DoR 应该是一个动态文档,团队会根据需要不断更新和调整,以满足项目不断变化的需求。

评论:虽然我一般不支持应用 DoR,因为这类辅助轮可以很快变成恶意的东西,但 ChatGPT 提供了拥有 DoR 的积极方面。不过,在 ChatGPT 的面试中,我会更希望能得到 DoR 概念延伸到 Scrum 的提示。

未完待续。。。
ChatGPT是否能成功通过Scrum Master首轮面试?
Scrum Master角色是否会被AI取代?
敬请关注Scrum中文网公众号后续更新~
原文地址
A ChatGPT Job Interview for a Scrum Master Position | Scrum.org
注:部分图片来源于网络
【作者】Stefan Wolpers

Stefan是Scrum.org的专业Scrum培训师,致力于通过课堂和社区帮助Scrum Master 及 Product Owner 的专业成长。Stefan是即将出版的《Scrum反模式指南》一书的作者。

【译者】Scrum中文网翻译组

Scrum中文网是全球第一个Scrum中文网站,中国最早的Scrum和敏捷教育及推广机构,也是国际Scrum联盟(ScrumAlliance)官方授权教育机构和大规模敏捷SAFe官方机构SAI中国区金牌授权合作伙伴。

Scrum中文网是国内领先的敏捷培训及教练咨询机构,作为中国敏捷教练的摇篮,启蒙和培养了数万名敏捷专业人士,帮助数百家知名企业成功转型敏捷。

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