自我评估团队

虽然你对于现在的团队成员评估的流程是彻底全面,一丝不苟的,但很有可能对于结果你是不满意的。业绩评估的首要目标是从个人到组织层上业绩得到改善。但是个人如果没有在评估中顺利通过的人会感到失落,这样就失去了联系的目的。

深入了解下目前常用评估系统的挑战,有以下几点突出点:

1、评估是主观的,即使主要结果部分有清晰的评判准则定义。
2、当涉及到员工行为时,主观性是尤其难消除的。(正好跟结果想法)
3、全年仅有一次或两次的反馈,并且几乎不可能被增加。
4、无论是团队成员还是评估者,组织的目标通常不会被经常回顾,因此评估可能会偏离项目或者组织的目标。
5、相比于全局的,全年的业绩,评估者更会对近期的事件产生偏见。
6、交出一个双赢的解决方案或者激励团队成员承担更高的目标总是获得失败。
7、因为某些优点优于他人的影响,光环效应总是会使评估者产生偏见。

当一个组织遵循敏捷过程时,挑战也随之增多。比起个人成绩,敏捷方法学更关注于团队的成绩。团队的目标不会因为个人原因而被简单地消除;任何一个人不可以基于团队的表现去评价个人。

虽然这并不是为以上所有的问题提出一个解决方案,但我相信总有一个可行的解决方案来评估Scrum团队成员,一个处理提出的问题的同时,保留了敏捷框架以及敏捷的基本原理。如果一个团队是自组织的,对于敏捷框架,我们可以授权团队本身为一个“自我评估的团队。”

自我评估团队

我们可以通过敏捷的精神来授权团队进行对团队成员本身进行评估。sprint回顾会议是持续不断的,它帮助发展以及改进团队的生产力和效率。团队决定什么是好的,什么是不好的,以及什么是令人讨厌的,它决定了什么是需要改进的。理想的sprint回顾会议是在一个公正的,诚实的,以及积极的环境举行的。那还有什么更好的平台来评估个人成绩呢?是不是每个团队成员都能领会在这样一个环境下评估他或她的意思呢?因为sprint回顾会议是一个限时的会议,我的提议是利用会议中的15分钟来对团队中的个人来进行评估。

现在我们有正确的平台,以及正确的人群。团队认为是评估过程的所有者以及授权方来实现它了。遗留下来的问题是如何实现呢?

在15分钟内我们可以实现什么,以及如何实现呢?

在sprint回顾会议中,我们玩一个游戏,由每个团队成员投票,任命团队中表现最好的人。在一张空白卡片上,每个团队成员写下认为表现最好的人名。(重要规则:每个人不能任命他或她本身。)ScrumMaster收集起所有的卡片但是不公开谁的票数最多。取而代之的是,每个团队成员花费2分钟的时间来解释为什么他或她任命这个人在sprint中的表现最好。

接下来ScrumMaster基于票数为每个被任命的人员打分,以及宣布在sprint中表现最好的前三人。注意,我们的团队大约有7个人,(7人左右),我们已经在第一个sprint中给他们中的三位评级。

这个游戏最重要的部分是对于已经执行的工作获取诚实主动的反馈。通过投票,每个被任命的团队成员理解他或她做了什么。其他的团队成员可以设定他们自己的目标,在下个sprint中去实现并且获得同样的功绩。反馈由团队递交,所以它是清晰的,简明的,并且接近现实的,因为他是由一组每天相互紧密工作在一起的人所提供的反馈。

这个反馈同时也消除了很多的主观性,特别是以行为侧重面为中心,因为团队成员是基于每个人的总体表现来提名的。如果表现者展示了不良的态度,例如不支持团队的同事,那同事可以选择不提名他为先进的表现者。

如此不间断的个人团队评估保持着团队的透明性,同时也帮助团队成员定期地认识他们的表现。例如,如果一个一年的项目以每两周为一个sprint来运行,那么团队成员到年终就可以有24次评估。这样就避免了团队成员对于最终已定的评估以及晋升的失望。

自我评估团队的好处

总体而言,团队进行自我评估的好处有以下这些:

1、他固有的透明度消除了个人的偏见。
2、每个人从团队中体验定期的诚实的反馈。(这就是所谓的360度反馈。)每个人都有机会在两周末获得反馈,并且在下个sprint中及时地改进成绩。
3、目标明确,每个人不断的获得反馈,知道人们希望从先进的执行者中得到什么。
4、打分系统消除了主观性。
5、团队自己进行评估,因为信任练习的结果
6、他简单地将个人目标和项目目标联系起来,从而过度到组织的目标。
7、每个sprint中这样的15分钟消除了现在的巨大输入,为一年一度或一年两次的评估减轻负担。

紧密结合敏捷框架

1、反馈是相当的透明的,并且关注个人而不是过程。
2、方法关注的是可估量的表现,而不是关于个人表现而产生的大量的文档。
3、他消除了系统中商讨和宣传的透明度。
4、它提供了快速以及频繁的反馈,频繁的机会去履行正确的行为。
5、它提供了一个信任忠诚的环境,帮助了团队的发展。

 

作者:Uday Shete

原文来自:http://www.scrumalliance.org/articles/421-the-selfappraising-team

 

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