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从项目经理向Scrum Master转变的3个技巧

Scrum Master的出身包含了从开发到管理的各种背景。以我在课堂上得到的回答来看,我猜比例最大的是原项目经理。许多担任项目经理的人,因有些不知从何处着手而出现在我们的CSM课程中。他们在职业生涯中一直在制定时间表,并确保团队满足他们的要求。但现在他们的组织正在转向敏捷的工作方式,这意味着这些项目经理可能不得不做一些完全不同的事情。通常,他们要么成为产品负责人,要么成为Scrum Master。认证对这些人来说并不新鲜。他们中的一些人已经获得了PMI的PMP认证,并正在争取获得CSM,以了解是否下一步要转为Scrum Master或者更好地理解敏捷的工作方式。其他人则是被其组织要求担任特定角色,并正在谋求新的技能。

关于如何向Scrum Master角色转变的技巧

承担一个新的角色往往令人内心恐惧,但这是可以做到的!以下是从项目经理过渡到Scrum Master的一些关键技巧。意识到项目经理与Scrum Master角色的差异

你觉得这两个角色之间的区别明显吗?许多人认为这只是同一角色的两个不同术语,并且许多组织也将其视为同义词。

项目经理是团队的驱使者,比如像赛艇队的舵手。赛艇手面朝后,看着坐在船后部面朝前的舵手。舵手操纵船只,同时也协调划手的力量和节奏。就像项目经理一样,舵手显然是负责人,真的能看到赛艇手所看不到的东西。项目经理在团队之外。他们指导、鼓励、制定计划,并最终对项目团队的成功负责。正如其头衔所示:他们对自己的团队负有直接的管理责任。

Scrum Master遵循一个完全不同的范式 —— 更像是一个教练。他们既不驱使也不管理自己的团队,而是帮助团队成为最成功的自己。他们持服务式的领导者姿态,以任何可能的方式提供帮助。此外,Scrum Master还负责确保团队理解敏捷原则和Scrum框架。分享一个广受欢迎的总结:“Scrum Master是通过影响力而不是权威来领导。”而项目经理的情况正好相反。理解这种差异是关键!如果你试图以项目经理的心态扮演Scrum Master的角色,你甚至在开始之前就已经注定了失败。

将项目计划语言从截止日期转换为估算

在传统的项目管理环境中,截止日期是固定不变的。并且团队越是经常能守住截止日期,就代表项目经理的工作就做得越好。你的责任是推动你的团队按时、按范围、按预算交付——这就是可怕的铁三角。虽然可能你的经历不同,但根据我的经验,无论项目经理是谁,这些铁一般的最后期限都很少与最初的项目计划一致。

在敏捷团队中,我们从更可信的角度来处理时间表的问题。我们正视这样一个事实,即我们无法确定完成一项复杂的工作需要多长时间,更不用说一连串这样的工作了。因此,我们根据团队的真实数据尝试预测未来以及估算何时完成,而不仅凭直觉假设。如果一个团队能够持续地保持每几周交付三到五个项目,我们很可能会通过在一段时间内按照相同的规模倍增的方式来预测他们未来的产出。

估算是此处的关键,它不是最后期限。我并不保证团队会在接下来的六个月内完成产品待办清单中的大部分工作。我根据他们目前的燃尽速率(或速度)来估计他们在未来某个日期的进度。我会依据团队的节奏或范围发生的变化更新预测,并始终向我的利益相关者提供最准确的当前预测。这并不是说我们永远无法确定日期。每一项业务都有无法更改的日期(也许必须在年底或大型行业会议开始前完成)。当日期固定时,我们必须在符合产品整体愿景的同时,在项目范围上保持灵活性。传统的项目管理不允许这样做,但作为敏捷的一部分,Scrum团队经常用范围来换取进度。

专注于团队

如果我是一名项目经理,我的工作重点是时间表、截止日期、范围和预算。我负责处理我的资源(还记得我们刚刚称他们为人吗?)和我的关键路径,以确保项目顺利按计划运行。而如果我是一名Scrum Master,我的重点是团队。我花时间思考如何帮助他们提高、留意团队内部的人际冲突、观察内部和外部沟通的失误以及一直在寻找帮助我们变得更好的方法。

你需要转移你的重心来转变你的角色。项目经理注重产出,Scrum Master专注于结果。

Scrum团队希望在每次冲刺中实现最大的价值,并且他们知道这并不等同于最大的工作量。Scrum Master帮助团队给客户的生活产生最大的影响,而这与工作量无关。事实上,Scrum Master更喜欢用更少的工作产生更大的影响,这样他们就有更多的容量来处理其他领域的事情。而项目经理只是想尽可能地推动团队完成更多的工作量。

这种对于团队的关注远超过了对生产力的关注。Scrum Masters帮助解决冲突、指导团队成员在团队中所承担的角色并帮助整个组织认识和尊重自组织团队的好处。在我看来,这是一项艰巨的工作,需要比简单地管理项目计划更高的技能。这就是为什么我们在高级Scrum Master认证课上花了这么多时间讨论这些话题。

我见过许多项目经理成为了成功的Scrum Master。其关键是对不同角色要求的差异性清晰明了(Scrum Master、项目经理与产品负责人之间)。

如果你是一名项目经理,喜欢组织时间表、让团队跟踪可交付成果或者更感兴趣的是产品负责人的职责(比如帮助塑造将要创建的内容),那么成为Scrum Master可能不是最适合你的。然而,如果你最喜欢的工作是与一支敬业的专业团队一起工作,共同改变客户的生活,那么你很可能更擅于成为一名Scrum Master。

原文地址:

Many Project Managers become Scrum Masters. Here are a few vital tips for making the transition successful. (mountaingoatsoftware.com)

注:部分图片来源于网络

关于作者

【作者】Brian Milner

Brian 是 Mountain Goat Software 公司的培训和教练副总裁,也是一名认证 Scrum 培训师。

Brian 历经开发人员,管理层,Scrum Master,教练等角色。他在瀑布型和敏捷型组织中的实践经验帮助他明确了哪些方法是可行的,并有着多年帮助团队敏捷转型的经验。他还将 20 多年的软件开发经验带到了他的课程中。即便是棘手的问题,他也能轻松、热情、深入浅出地回答,得到学员的广泛好评。

【译者】Scrum中文网翻译组

Scrum中文网是全球第一个Scrum中文网站,中国最早的Scrum和敏捷教育及推广机构,也是国际Scrum联盟(ScrumAlliance)官方授权教育机构,Scrum.org官方合作培训机构,大规模敏捷SAFe官方机构SAI中国区授权合作伙伴。

Scrum中文网是国内领先的敏捷培训及教练咨询机构,作为中国敏捷教练的摇篮,启蒙和培养了数万名敏捷专业人士,帮助数百家知名企业成功转型敏捷。

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